259
правок
Поддержка Wiki прекращена, она доступна в режиме архива. Информация в ней устарела и может быть неактуальной.
Изменения
Нет описания правки
Служба поддержки- понятие, обобщающее собой и охватывающее множество услуг, посредством которых она агенты службы поддержки обеспечивают помощь пользователям. [[File:Пример обращения.png|thumb|Пример обращения игрока в службу поддержки]]
''' На какие вопросы отвечает служба поддержки? '''
В службе поддержки работает весь персонал от помощников до главных администраторов.
''' Как отличить главного админа администратора от обычного агента службы поддержки? '''
Когда вам ответят, вы увидите раскалённую кочергу, которая ставится перед Hilarious.
Можно загружать файлы форматов JPG, PNG, LOG, TXT. Можно загрузить до 5 файлов в одном сообщении, размер каждого файла не должен превышать 3 МБ.
''' Правила в СП '''
*При создании обращения указывайте все данные, которые относятся к делу: название сервера, скриншоты, ники игроков, координаты, логи и так далее.
*Сразу задавайте все интересующие вас вопросы.
== Служба поддержки в ВК ==
[https://vk.com/im?sel=-79764033/ Получить помощь] специалиста возможно и в социальной сети "Вконтакте". В службе поддержки в VK на ваши обращения отвечают главные администраторы. При начале диалога подробно опишите свой вопрос или проблему, вам ответит первый освободившийся оператор. Обязательно укажите все данные, которые могут оказаться важными и относиться к вашей проблеме, это сэкономит ваше и наше время:
* Ваш игровой ник
* Сервер, на котором вы играете
* И так далее.
'''Важно!'''
Некоторые сложные виды обращений не рассматриваются через Vkontakte (например, потеря вещей или покупка особых услуг). Если у вас есть такая возможность, рекомендуется обратиться [https://hil.su/support/add-ticket/ к нам через сайт].
== Служба поддержки в Telegram ==
[https://telegram.me/hilsu_support/ Получить помощь] специалиста возможно и через мессенджер Telegram.
В службе поддержки в телеграмме работает весь персонал от помощников до главных администраторов. Обратите внимание, что через Telegram '''не рассматриваются''' вопросы, затрагивающие ваши конфиденциальные данные.
